记者4月17日从天河边检站获悉，第137届广交会开幕首日迎来了办证高峰，境外采购商累计线下参会6万余人，到会人数创下历史同期新高。在客商云集的广交会场馆内，一幕幕欢欣喜悦、和睦友爱的故事正不断上演。
广交会现场，一位俄罗斯女士来到广州边检总站12367服务平台展台前求助，同行的还有一位小女孩。原来，这名DEVITSKIVI女士已顺利办好采购商证，来到现场才想起6岁的女儿还没有办理证件。时值人流高峰，现场人潮涌动，母女言语不通，十分焦急。刘晓辉警官在了解详情后，一边安抚对方情绪，一边将其带到未成年儿童办证点，助其填写相关表格，顺利办理了未成年人参展证。
“像这样的求助，一个小时内就有好几起。”天河边检站民警告诉记者，在场的天河边检民警光是捡到身份证、居留证和护照等证件就有十多本。“我们会主动联系失主，联系不上的我们会移送到广交会海珠分局指挥中心。”
据天河边检介绍，本届广交会吸引了来自全球220余个国家和地区的超过20万名境外采购商预注册，客商所持的证件种类繁多和自身的情况不一，在实际办证过程中审核判定比预想的复杂。
比如，有客商持“中普护照+工签”，但是护照上没有入境印记。经了解，该客商是从上海入境，采取自助查验的方式，故出现了此类情形。天河边检站民警推荐其使用国家移民管理局12367小程序查询到入境记录，顺利完成广交会入场证件的办理。
“我们这次派出的都是业务骨干精英，能对一些不常见的情况进行快速处理，保障客商的办证效率。”天河边检介绍，一位客商持罕见的牙买加印章式工作签证，办证人员不能识别。邱琳警官快速识别出该工作签证，并帮助其顺利办理好采购代表证，客商连声称赞。
在广交会制证台前，听完骆艳艳警官的解释，刚完成缴费的客商何女士才发现自己误办了陪同人员证件。在确认客商身份后，骆警官迅速协调办理退费，重新为其办理了采购商证。其间，何女士得知骆警官是天河边检站的民警，兴奋地说自己以前经常坐广九直通车，从广州东站通关前往香港，对天河边检站很熟悉，想不到在广交会又重逢了，再次体验到贴心的服务。
协助办理退费、寻找失物、指引办证流程……广交会现场，天河边检站民警甚至当起了“导游”。原来，几名越南籍旅客办好了采购商证，却走错展馆。在越南语专业的邱琳警官的帮助下，几人终于找到了想去的展馆。
“我们的工作已不仅仅是协助审核证件，许多客商需要的帮助已超出办证工作的范畴，但凡看到有需要的客商，我们都会主动‘出击’。”邱琳警官说道。
来自哈萨克斯坦的采购商KERlMUKEL在广交会12367热线展台前徘徊。天河边检站民警主动上前问询，得知其携妻儿一行4人参加广交会顺便旅游，但是对于“哈萨克斯坦与中国互免签证协议可停留30日，180日停留最长不超过90日”里的停留时长不懂计算，不知道该订几号的回程机票，因此非常焦急。天河边检站民警为其耐心解答互免签证协议，帮助计算停留期限，并告知最迟出境日期，方便他们提前订返程机票。
现场有时也会出现意外的“突发情况”。一家新能源汽车在肯尼亚最大的经销商忘记带护照办不了证，参展商非常着急。天河边检站民警立即联系对外贸易中心工作人员，经请示上级决定特事特办。随后，天河边检站民警协助客商通过国家移民管理局12367查询出入境记录，核对护照照片及工作签证，顺利为该客商办好采购代表证。
一期一会，天河边检站与广交会已相约22载。“服务不只体现在办证的速度上，把服务做细致、做深入，也能体现我们的工作服务湾区经济的速度和力度。”天河边检站负责人说，这一届广交会，该站又新增了14项服务保障举措。“22年见证广交会越办越好，我们也在不断地努力进步，迎合湾区经济发展的趋势，贴近广交会的需求，这就是我们服务保障好广交会的信心和底气。”
文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：古宏
图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：古宏
广州日报新花城编辑：廖黎明
